彩虹新项目：长途客运志愿者服务正式开始

2014年5月30日，俄罗斯专享会官网俄罗斯专享会官网的五名志愿者来到上海长途汽车南站，开展了第一次客运南站的志愿者服务活动。

上海客运南站是上海公路客运的重要枢纽，因毗邻上海南站，旅客流量大，业务繁重。由于是第一次前往上海长途客运南站进行志愿者服务活动，志愿者们提早到达服务点，熟悉服务环境，主动与长途客运南站工作人员沟通，了解各岗位的分布情况、工作职责以及注意事项。随后，志愿者们便投入到实际服务中去了。针对多数过往旅客对客运南站的构造和窗口分布不了解的现状，现场志愿者们分为两个小组，一组前往位于地上一层的取票窗口，帮助旅客取票，另外一组则分散在地下一层和地上一层的大厅之中，引导旅客出行。

在取票窗口引导帮助旅客取票，这是志愿者们第一次进行这样的志愿服务，一开始显得有些局促，但在正式工作人员的悉心指导下，逐渐适应了操作流程，服务过程也更加快捷高效。大厅以及地下一层的志愿者们，在为旅客指引方向的同时，还帮助上海长途客运南站推广“网上购票”服务，呼吁广大旅客通过网络购票，更加方便、快捷地享受运输服务。由于临近端午小长假，大批旅客正规划前往上海周边旅游景点参观游览，志愿者们根据上海长途客运南站客车班次，收集了一些周边旅游路线，供需要的旅客使用，最大程度上帮助旅客解决“去哪儿玩”以及“怎么去”的疑问。

“每一个旅客对我们说的谢谢，都让我们感受到无比的成就感和满足感。”这是志愿者们共同的感受和体会。半天的志愿活动在忙碌中很快过去了，通过此次活动，志愿者们都体会到了每个人之于社会的价值，认识到只有付出和奉献，才能成就自己的人生价值。

（供稿：院分团委学生会）